🙏 आपके पितरों के निमित्त एक पवित्र सेवा अर्पित होने जा रही है। 🙏

सेवाएँ और समय-सीमा

• सेवाएँ: इस पेज पर गंगा सेवा, विशेष गंगा पूजन, पंचबलि / पंचग्रास और ब्राह्मण सेवा (दक्षिणा, भोज, वस्त्र) उपलब्ध हैं। आपकी चुनी हुई सभी सेवाएँ आपकी चुनी हुई तिथि पर की जाती हैं (सम्पूर्ण पितृ पक्ष सेवा में पितृ पक्ष के शेष दिनों में)।
• वीडियो प्रमाण: सेवा का वीडियो सेवा होने के 72 घंटों के अंदर आपको WhatsApp पर भेज दिया जाता है।

भुगतान

• भुगतान UPI के माध्यम से किया जाता है। चेकआउट पर दिखाई गई कुल राशि (चुनी गई सेवा और अतिरिक्त सेवाएँ) ही ली जाती है, कोई छिपा शुल्क नहीं।
• इस सेवा के लिए आपके बैंक खाते पर कोई UPI Auto-Pay मैंडेट नहीं बनाया जाता, इसलिए भविष्य में कोई स्वतः कटौती नहीं होगी।

कैंसिलेशन और री-शेड्यूल

• सेवा शुरू होने से 24 घंटे पहले तक आप अपनी सेवा कैंसिल या री-शेड्यूल (दूसरी तिथि पर) करवा सकते हैं। सम्पूर्ण पितृ पक्ष सेवा में "सेवा शुरू होना" का अर्थ है सेवा का पहला दिन।
• सेवा शुरू होने से 24 घंटे पहले के बाद सेवा न कैंसिल की जा सकती है, न री-शेड्यूल।
• कैंसिल या री-शेड्यूल के लिए हमारे ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से WhatsApp पर संपर्क करें।
• ऑटो-पे कटौती: यदि आप सेवा रोकना चाहते हैं, तो अगली बिलिंग तिथि से पहले Auto-Pay कैंसिल करना आवश्यक है। बिलिंग के बाद कट चुकी राशि नॉन-रिफंडेबल होगी।

रिफंड पॉलिसी (Refund Policy)

• पूरा रिफंड: सेवा शुरू होने से 24 घंटे पहले तक कैंसिल करने पर भुगतान की गई पूरी राशि वापस की जाती है।
• उसके बाद कोई रिफंड नहीं: सेवा शुरू होने से 24 घंटे पहले के बाद कोई रिफंड उपलब्ध नहीं है।
• अधिक या दोहरा भुगतान: यदि गलती से अधिक राशि कट जाए या भुगतान दो बार हो जाए, तो अतिरिक्त राशि हमेशा वापस की जाती है; या तो उसी माध्यम (source) पर रिफंड के रूप में, या भक्तगण ऐप में क्रेडिट पॉइंट्स के रूप में।
• सेवा न दे पाने की स्थिति: किसी अप्रत्याशित परिस्थिति (जैसे प्राकृतिक आपदा) में यदि भक्तगण सेवा देने में असमर्थ होता है, तो कंपनी अपनी विवेकानुसार प्रभावित सेवा के लिए भविष्य की सेवा हेतु क्रेडिट या उपयुक्त रिफंड प्रदान कर सकती है।

डिजिटल प्रमाण और कम्युनिकेशन

• सम्मान पत्र: यह एक मानद पावती (Honorary acknowledgment) है जो 7 दिनों के भीतर जनरेट होता है और इसका कोई वित्तीय या कानूनी मूल्य नहीं है।
• पंजीकरण करके, उपयोगकर्ता अपने मोबाइल नंबर पर WhatsApp, SMS या ऐप नोटिफिकेशन द्वारा लेनदेन के मैसेज, सर्विस अपडेट और सेवा के वीडियो प्राप्त करने की सहमति देता है।

कंपनी की प्रकृति और संचालन (Nature of Company & Operations)

यह वेबसाइट और भक्तगण ऐप Bhaktgan Ventures Private Limited (CIN: U62099RJ2023PTC089457) द्वारा संचालित है। यह एक प्राइवेट लिमिटेड कंपनी है, कोई चैरिटी, NGO या ट्रस्ट नहीं। अतः उपयोगकर्ता द्वारा किया गया भुगतान दान (Donation) नहीं माना जाएगा, बल्कि यह एक सशुल्क सेवा के लिए भुगतान है। सेवाओं को सुनिश्चित करने हेतु कंपनी का हरिद्वार घाटों एवं सहयोगियों के साथ आधिकारिक सहयोग एवं संचालन व्यवस्था है। सेवाओं से संबंधित वीडियो और दर्शन आध्यात्मिक एवं भावनात्मक उद्देश्य हेतु प्रदान किए जाते हैं। इन्हें किसी कानूनी, धार्मिक या शास्त्रीय प्रमाण के रूप में दावा नहीं किया जा सकता।

कानूनी देयता और क्षेत्राधिकार (Liability & Jurisdiction)

सेवाओं से संबंधित किसी भी विवाद की स्थिति में Bhaktgan Ventures Private Limited की अधिकतम जवाबदेही उपयोगकर्ता द्वारा भुगतान की गई राशि तक सीमित होगी। सभी विवाद भारतीय कानूनों के अधीन होंगे तथा उनका समाधान आर्बिट्रेशन (Arbitration) द्वारा विशेष रूप से जयपुर क्षेत्राधिकार (Jaipur Jurisdiction) में किया जाएगा।

सार्वजनिक और गुप्त सेवा

• पितृ के नाम से सेवा: यदि आप पितृ के नाम और गोत्र से सेवा का विकल्प चुनते हैं, तो आपके द्वारा दी गई जानकारी (जैसे आपके पितृ का नाम और गोत्र) सेवा के वीडियो में उच्चारित की जा सकती है। ऐसे वीडियो भक्तगण ऐप या उससे जुड़े डिजिटल प्लेटफॉर्म्स पर प्रदर्शित किए जा सकते हैं।
• गुप्त सेवा: यदि आप 'गुप्त सेवा' का चयन करते हैं, तो वीडियो में आपकी कोई भी व्यक्तिगत या पहचान संबंधी जानकारी नहीं बोली जाती है और आपकी पहचान गोपनीय रखी जाती है।

जानकारी का उपयोग और साझाकरण

• सेवा का निष्पादन: आपकी सेवा को सही ढंग से प्रोसेस करने के लिए, आपकी जानकारी कंपनी के आंतरिक सिस्टम, टीम और हमारी सहयोगी संस्थाओं (Associates/Partners), Payment Gateway आदि के साथ साझा की जाती है।
• सेवा में सुधार: हमारी सेवाओं और उपयोगकर्ता अनुभव को और बेहतर बनाने के लिए आपकी जानकारी का विश्लेषण किया जा सकता है।

संचार और सहमति

• भक्तगण से जुड़कर, आप हमें सेवा अपडेट्स, महत्वपूर्ण सूचनाएँ और संबंधित सेवाओं की जानकारी हेतु WhatsApp, फ़ोन कॉल या SMS के माध्यम से संपर्क करने की अनुमति देते हैं।

कानूनी अनुपालन (Legal Disclosure)

कानूनी बाध्यता: हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं, लेकिन यदि कानून प्रवर्तन एजेंसियों (Law Agencies जैसे पुलिस, न्यायालय, या किसी सरकारी विभाग) द्वारा कानूनी प्रक्रिया के तहत जानकारी मांगी जाती है, तो हम कानून का पालन करने के लिए आपकी जानकारी साझा करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।